TRAMITADOR/A GESTIÓN DE INDEMNIZACIÓN DAÑOS MATERIALES VALENCIA

TRAMITADOR/A GESTIÓN INDEMNIZACIÓN DAÑOS MATERIALES VALENCIA - MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal

Ubicación: Paseo de la Alameda, 35 - Valencia 

Horario flexible

REQUISITOS: 

• Formación profesional de grado medio o superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros).
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental, o conocimientos en el sector asegurador.
• Valorable experiencia previa en tramitación de siniestros de automóviles, o cualquier otro ramo de seguros.
• Valorable el conocimiento de cualquier idioma adicional. 
• Buscamos una persona proactiva, gran motivación por el trabajo orientado al orden y la calidad y precisión técnica, atención al detalle y a las personas. Valoraremos el compromiso, el alto sentido de responsabilidad, la orientación al cliente, al logro y a la resolución de problemas, el disfrute de trabajar en equipo y la iniciativa.

FUNCIONES: 

• La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
• La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad.
• La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
• El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
• La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad.
• GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE TRAMITACIÓN QUE REQUIEREN UN ELEVADO NÚMERO DE INTERACCIONES CON EL ASEGURADO (PRINCIPALMENTE VÍA TELEFÓNICA) PARA SU RESOLUCIÓN.