ANALISTA DE CONTROL DE GESTION DE SINIESTROS---

Fecha:  2 sept. 2024
Ubicación: 

Santiago, RM, CL

Empresa:  MAPFRE

Descripción

Analizar los modelos operativos de los KPI, que optimicen los procesos de negocio y soporte establecidos por 
las áreas responsables, así como el seguimiento de la evolución de estos, con el objetivo de que la actividad 
alcance los parámetros de servicio, productividad, coste y calidad establecidos.

Funciones

.-Analizar los modelos de productividad y carga de trabajo con los distintos responsables de área, que permitan 
conocer el número óptimo de recursos necesarios y su planificación y asignación para el desarrollo eficiente 
de la actividad.

.-Gestionar y supervisar los distintitos KPI de la subgerencia de indemnizaciones y prestaciones, disponiendo en 
tiempo y forma la función de la necesidad de recurrencia de control y gestión del área.

.-Analizar la evolución de los KPI de Eficiencia operativa y Productividad, coordinando reuniones oportunas con 
los responsables de área buscando planes de acción que puedan mejorar los resultados.

.-Optimizar los modelos de seguimiento (KPI), con el foco de mantener las adecuadas gestiones de cara a la 
eficiencia y calidad de servicio

.-Participar de forma integral en el despliegue de los indicadores en los distintos comités y sponsor, obteniendo 
información relevante que pueda ser considerada para mejorar los indicadores y buscar metodología de 
aplicarlos adecuadamente.

.-Analizar los modelos de productividad y carga de trabajo con los distintos responsables de área, que permitan 
conocer el número óptimo de recursos necesarios y su planificación y asignación para el desarrollo eficiente 
de la actividad.

Tipo de Contrato

Indefinido

Educación

  • Ingeniería Informática
  • Ingeniería Industrial
  • Ingeniería Comercial

Experiencia

3 años de experiencia en áreas, temas o procesos de Control de Gestión, seguros, otros similares

Competencias

Conocimiento de las operaciones de seguros
Características y ventajas de los productos de seguros
Gestión del fraude en los seguros
Conocimiento de suscripción
Gestión de proveedores
Conocimiento de siniestros
Mapa de Procesos
Planificación y gestión de la capacidad
Gestión del rendimiento empresarial
Función de atención al cliente
Gestión de procesos


Área de trabajo: Call Center, Database, Customer Service, Technology