TRAMITADOR ESPECIALIZADO

Tipo de Contrato

Indefinido

Descripción

Realizar las actividades relativas a los procesos de gestión y tramitación de siniestros y prestaciones, de acuerdo con las normas, estándares de calidad y los criterios técnicos establecidos, a fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazos, cumplimiento con las obligaciones legales de MAPFRE y con los objetivos de calidad de servicio y eficiencia. Siendo el máximo responsable de cada expediente de reclamo asignado hasta su finalización.

Funciones

1. Evaluar las circunstancias del siniestro / expediente, los daños / causa / responsabilidad según las coberturas de la póliza y de acuerdo a esto definir si el siniestro es: procedente.

2. Recibir las facturas de siniestros por parte de los proveedores y verificarlas respecto a la orden de reparación emitida.

3. Registrar pagos de la factura en el archivo de control de pagos para ser ingresada posteriormente al sistema transaccional de la compañía.

4. Pasar la solicitud de pago de factura al Jefe de Reclamos o Director de Operaciones, según aplique en dependencia del monto a pagar, para la debida autorización del mismo.

5. Enviar los pagos autorizados a contabilidad, habiendo creado el trámite de pago en flujo.

6. Velar por el cumplimiento de las políticas de la organización en cuanto al pago de reclamos, de manera que sean aplicadas correctamente.

7.Recibir del perito encargado los expedientes de siniestros para trámites de pago en efectivo o por orden de reparación, según sea el caso.

8. Digitar los datos de perjudicados en el sistema en caso de que la persona que recibirá la indemnización del siniestro no sea asegurado de la compañía.

9. Realizar el ajuste de siniestros de coberturas menores asignadas según la tipología de expediente. Donde tramitadores realizarán los expedientes recobros o subrogaciones, reembolsos de coaseguros a clientes, rotura de vidrio, daños parciales leves y tramitadores especializados resto de expedientes.

10.Registro de Plan de Tramitación las que se identificarán automática y/o manualmente las tareas correspondientes para proceder a su tramitación.

11. Elaborar los informes y/o reportes necesarios para ser presentados a la Jefatura inmediata.

12.Cumplir con los controles y procedimientos establecidos en la realización de sus funciones.

Educación

Mínimo: Técnico medio en mecánica automotriz.

Preferible: Estudios universitarios completos a nivel de Ingeniería Mecánica, Eléctrica o Industrial.

Experiencia

1 año en Ajuste de Reclamos, Atención al Cliente y/o Análisis de presupuestos en el área de seguros.

Competencias

Tiempo Límite de Aplicación

22 de Noviembre de 2024