SERVICE REP---
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Descripción
MAPFRE es una aseguradora global con presencia en 46 países y es compañía líder de seguros misceláneos en Puerto Rico. Buscamos profesionales con una sólida formación, con idiomas, usuarios de las nuevas tecnologías y con ganas de crecer y comprometerse con el proyecto de MAPFRE.
Actualmente contamos con una oportunidad de empleo para un(a) Representante de Servicio en nuestra oficina central en Hato Rey.
Funciones
- Manejo de llamadas entrantes y/o salientes
- Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios
- Registrar correctamente la información y las gestiones en el sistema
- Cumplir con los indicadores de desempeño (calidad, tiempo de llamada, productividad)
- Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesarioMantener un trato cordial, profesional y empático con los clientes
Educación
- Grado Asociado en Administración de Empresas
Experiencia
- 1 año de experiecia
- Dominio fluido de español e inglés (oral y escrito)
Beneficios
- Plan de Retiro y Ahorros (401K) pareo dólar a dólar hasta un 6% del salario,
- Seguro de Vida,
- Plan Médico,
- 15 días de vacaciones anuales,
- Moderno gimnasio en edificio central, cafetería, consultorio médico,
- Programa de Desarrollo Profesional
- Programa de Ayuda al empleado,
- Descuento en Seguros de la compañía,
- Programas de Reconocimientos,
- Ferias de Salud,
- Actividades para empleados y otros beneficios opcionales.
Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Acción Afirmativa para Mujeres, Minorías, Veteranos y Personas con Discapacidad
Área de trabajo:
Call Center Representative, Customer Service Representative, Call Center, Customer Service
