PERITO

Misión del Puesto

Es directamente responsable ante su jefe inmediato por la labor de ajuste conforme a la normativa, los estándares y criterios técnicos establecidos, cumpliendo con los objetivos de calidad y servicio al cliente.

Principales Funciones

• Brindar un excelente servicio de forma presencial, telefónica, chat, correo y WhatsApp entre otros medios  en la atención de reclamos.
• Seguimiento y gestión de agenda de asignación de casos en procesos de peritación y licitación.
• Realizar cotizaciones de mano de obra y repuestos.
• Realizar valuación de daños en los sistemas que la empresa designe, cumpliendo con los tiempos (SLA) establecidos para cada tipo de siniestro.
• Mantener actualizado el plan de tramitación referente a las peritaciones, actualizando la reserva al finalizar cada peritación.
• Realizar inspecciones de vehículos dentro y fuera de la oficina.
• Negociar mano de obra con taller, velar por los costos de los repuestos licitados.
• Visitas semanales a los talleres de automóviles.
• Elaboración de reporte de visitas a los talleres.
• Asignación de casos para investigar y dar seguimiento
• Dar seguimiento a las reparaciones de los vehículos, brindar pronta respuesta a los complementos solicitados por los talleres.
• Revisar bitácora de los casos en gestión en talleres.
• Velar por la óptima reparación de los vehículos en cuanto calidad y tiempo de reparación.
• Apoyo a tramitadores de siniestros
• Apoyo en la gestión de proveedores según el requerimiento de la empresa.

Educación

• Graduado de educación media, preferiblemente estudiante universitario en alguna de las carreras de Ciencias Económicas, Mercadeo o Ingeniería Mecánica

Experiencia

• Mínima  un año en puestos similares

Conocimientos / Formación

• Conocimientos generales de seguros, especialmente seguros del ramo de automóviles
• Mecánica automotriz
• Servicio al Cliente 
• Prevención en el lavado de activos 
• Manejo de herramientas digitales
• Microsoft Office 

Tiempo Límite de Aplicación

04/03/2025