ANALISTA ATENCIÓN INTEGRAL DE INCIDENCIAS
Fecha:
5 mar 2026
Ubicación:
LIM, PE
Empresa:
MAPFRE
ANALISTA ATENCIÓN INTEGRAL DE INCIDENCIAS
Los requisitos que debes cumplir para formar parte del proceso
•Egresado(a) de Administración, Derecho, Economía o carreras afines.
•Experiencia mínima de 2 años en como asistente realizando funciones similares. Deseable conocimiento en Derecho de seguros y Derecho del consumidor.
•Manejo de Excel a nivel intermedio.
•Experiencia en redacción de escritos e informes ( Indispensable)
•Actualizar tu perfil en Success Factors (Indispensable).
•Haber culminado o estar cursando el Programa Integral de Seguros (PIS) y los cursos obligatorios
Las actividades que realizarás en el puesto
•Analizar y gestionar los reclamos, requerimientos y quejas de nuestros clientes o usuarios; así como las solicitadas por los organismos reguladores.
•Analizar la causa raíz de los reclamos, proponer oportunidades de solución, implementarlas y controlar su efecto en el resultado.
•Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención internos y los estipulados por los organismos reguladores.
• Realizar informes mensuales o trimestrales sobre reclamos o requerimientos.
• Desempeñar demás funciones inherentes a su cargo que sean asignadas por su jefe inmediato.
