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(00075) RECEPCIONISTA

Fecha: 09-mar-2023

Ubicación: Manta, M, EC

Empresa: MAPFRE

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE (CON CARNET DE CONADIS)

 

PERFIL DEL CARGO

 

Formación:

Estudiantes Universitarios en Carreras administrativas como comunicación social, ingenieria comercial, o afines

 

Conocimientos:

Servicio al cliente, manejo de conflictos, office intermedio

 

Competencias:

-Orden y Calidad

-Capacidad de trabajo en equipo

-Orientación a resultados

 

Requisitos:

- Contar con carnet de CONADIS

- Disponibilidad Inmediata

 

Tipo de Contrato

Descripción

Brindar información y atención personal y telefónica al público y usuarios internos y/o externos, pudiendo realizar tareas de auxiliar administrativo, con el fin de garantizar el mejor servicio y correcto tratamiento, actualización, disponibilidad y control de la información y documentación.

Funciones

  • Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
  • Colaborar en el registro de ingreso de público y/o usuarios internos a los edificios y/o sectores mediante comprobación de la identidad de los mismos.
  • Atender, derivar y realizar las llamadas telefónicas. Realizar un registro de las mismas.
  • Concertar citas, entrevistas o reservas. Realizar, conservar y mantener el registro de las mismas.
  • Recibir y enviar el correo, mensajería y faxes para distribuirlo a sus destinatarios. Organizar y archivar documentos.
  • Recibir a todas las personas ajenas a la delegación, para ponerlas en contacto con la persona apropiada y darles la información o documentación pertinente.
  • Organizar la agenda de las salas de reuniones, velando por el cumplimiento de las normas que las rigen. Responsabilizarse de los medios con que estas salas están equipadas.

Educación

Experiencia

Competencias

Tiempo Límite de Aplicación


Área de trabajo: Call Center, Customer Service