(00075) RECEPCIONISTA
Fecha: 09-mar-2023
Ubicación: Manta, M, EC
Empresa: MAPFRE
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE (CON CARNET DE CONADIS)
PERFIL DEL CARGO
Formación:
Estudiantes Universitarios en Carreras administrativas como comunicación social, ingenieria comercial, o afines
Conocimientos:
Servicio al cliente, manejo de conflictos, office intermedio
Competencias:
-Orden y Calidad
-Capacidad de trabajo en equipo
-Orientación a resultados
Requisitos:
- Contar con carnet de CONADIS
- Disponibilidad Inmediata
Tipo de Contrato
Descripción
Brindar información y atención personal y telefónica al público y usuarios internos y/o externos, pudiendo realizar tareas de auxiliar administrativo, con el fin de garantizar el mejor servicio y correcto tratamiento, actualización, disponibilidad y control de la información y documentación.
Funciones
- Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
- Colaborar en el registro de ingreso de público y/o usuarios internos a los edificios y/o sectores mediante comprobación de la identidad de los mismos.
- Atender, derivar y realizar las llamadas telefónicas. Realizar un registro de las mismas.
- Concertar citas, entrevistas o reservas. Realizar, conservar y mantener el registro de las mismas.
- Recibir y enviar el correo, mensajería y faxes para distribuirlo a sus destinatarios. Organizar y archivar documentos.
- Recibir a todas las personas ajenas a la delegación, para ponerlas en contacto con la persona apropiada y darles la información o documentación pertinente.
- Organizar la agenda de las salas de reuniones, velando por el cumplimiento de las normas que las rigen. Responsabilizarse de los medios con que estas salas están equipadas.
Educación
Experiencia
Competencias
Tiempo Límite de Aplicación
Área de trabajo:
Call Center, Customer Service