Service Owner de Observabilidad

¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE TECH! Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?

¿Qué estamos buscando?

Dentro de la nueva Área de Transformación, nos encontramos en búsqueda de un/a Service Owner de Observabilidad experto/a, para unirse a nuestro equipo de Plataforma de Ingeniería Zeus en MAPFRE. Serás responsable de liderar la planificación, implementación y evolución de la plataforma de observabilidad de la organización, asegurando una gestión eficiente de métricas, logs y eventos en entornos híbridos. Este rol requiere más de 6 años de experiencia como Project Manager, coordinando equipos multidisciplinares y gestionando proyectos estratégicos con impacto en la infraestructura tecnológica. 

El candidato ideal contará con conocimiento en herramientas de observabilidad y monitorización, incluyendo Elastic, Kibana, Logstash, Grafana, Prometheus, Dynatrace, OpsGenie y Viewtinet, garantizando la supervisión efectiva de infraestructuras y aplicaciones críticas. Será responsable de coordinar la definición e implementación de estrategias de alarmado, escalado automático y auto-remediación, asegurando la resiliencia de los sistemas. 

Además, deberá coordinar equipos técnicos en la creación, evolución y mantenimiento de APIs REST, asegurando su correcta integración dentro del ecosistema tecnológico. Su función incluirá la supervisión de roadmaps, gestión de dependencias entre áreas y mitigación de riesgos, garantizando la entrega periódica de avances y asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la organización. 

También será responsable de la generación de informes periódicos sobre el estado del proyecto, asegurando la supervisión continua de su evolución y el cumplimiento de hitos clave, manteniendo una comunicación fluida con los stakeholders y facilitando la toma de decisiones informadas.

¿Dónde estamos?

Las Tablas, Madrid.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Supervisión Técnica:

Gestionar la integración de herramientas de observabilidad y monitorización, incluyendo Elastic, Kibana, Logstash, Grafana, Prometheus, Dynatrace, OpsGenie y Viewtinet, asegurando su correcta implementación y optimización dentro de los entornos híbridos. Coordinar la implementación de sistemas de alarmado, escalado automático y auto-remediación, garantizando la resiliencia y disponibilidad de los sistemas críticos. 

Gestión Estratégica: 

Coordinar la planificación y ejecución del roadmap de observabilidad, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización. Supervisar la evolución del proyecto, garantizando que las decisiones clave sean tomadas en base a métricas y necesidades operativas. Asegurar la correcta priorización de tareas, facilitando la asignación de recursos y manteniendo la continuidad del proyecto. 

Gestión de Equipos: 

Liderar equipos multidisciplinares, facilitando la colaboración entre áreas técnicas y de negocio para asegurar el éxito del proyecto. Actuar como nexo entre equipos internos y proveedores, estableciendo mecanismos de coordinación que optimicen la ejecución de las tareas. Asegurar una comunicación clara y efectiva entre todas las partes involucradas, fomentando la toma de decisiones informadas y alineadas con la estrategia organizativa. 

Riesgos y Dependencias: 

Identificar y gestionar riesgos y dependencias entre áreas, anticipando bloqueos que puedan comprometer el avance del proyecto. Desarrollar estrategias de mitigación y planes de contingencia para minimizar el impacto de imprevistos y garantizar la continuidad operativa. 

Entrega Continua y Seguimiento de Proyectos: 

Definir y supervisar entregas periódicas del proyecto, asegurando que los avances se materialicen en hitos concretos alineados con el roadmap estratégico. Coordinar la gestión del backlog y asegurar que las iteraciones del proyecto reflejen la evolución planificada. 

Supervisión y Reporte: 

Generar y presentar informes periódicos sobre el estado del proyecto, proporcionando visibilidad sobre avances, métricas clave, riesgos y decisiones estratégicas. Garantizar que la supervisión del proyecto se mantenga activa durante toda su duración, asegurando que cada fase cumpla con los estándares de calidad y los objetivos definidos. 

¿Qué necesitamos que sepas?

Experiencia profesional: 

• Más de 6 años de experiencia como Project Manager, con participación en proyectos de Observabilidad y Monitorización dentro de ese periodo.
• Experiencia en la coordinación de equipos multidisciplinares y gestión de proyectos con múltiples dependencias en entornos híbridos. 
• Experiencia en la planificación, supervisión y ejecución de proyectos con objetivos estratégicos, asegurando la entrega continua de valor. 

Conocimientos técnicos: 

• Conocimiento en herramientas de Observabilidad y Monitorización, incluyendo Elastic, Kibana, Logstash, Grafana, Prometheus, Dynatrace, OpsGenie y Viewtinet, así como su integración dentro de entornos tecnológicos complejos.
• Experiencia con entornos Cloud y On-Premise, asegurando su integración con soluciones de Observabilidad. 
• Capacidad para coordinar el desarrollo, evolución y mantenimiento de APIs REST, asegurando su correcta integración dentro del ecosistema tecnológico. 
• Conocimientos en la gestión de procesos de alarmado, escalado automático y auto-remediación en plataformas de observabilidad.
• Competencia en herramientas de automatización y gestión de infraestructura como Terraform y Ansible. 

Habilidades en gestión: 

• Capacidad para coordinar roadmaps estratégicos, asegurando la correcta planificación y ejecución de cada fase del proyecto.
• Habilidad para gestionar dependencias entre áreas y riesgos operativos y técnicos, anticipando bloqueos y proponiendo soluciones efectivas. 
• Experiencia en la supervisión de entregas periódicas, asegurando la alineación de los avances con los objetivos estratégicos. 
• Gestión de la comunicación con stakeholders técnicos y de negocio, facilitando la toma de decisiones basadas en datos. 

Habilidades:  

• Resolución de problemas: Capacidad para analizar y resolver problemas complejos de forma eficiente. 
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. 
• Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en un equipo multidisciplinario.
• Proactividad: Iniciativa para proponer soluciones y mejoras a la plataforma.

¿Qué te ofrecemos?

• Horario flexible, para que puedas atender a tus necesidades.
• Un programa de retribución flexible en el que tendrás: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, descuentos para empleados, etc. Y si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina.
• Acceso a un plan de pensiones atractivo.
• Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa.
• Jornada intensiva de verano.
• Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con miles de recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, de forma extra contarás con 1100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise.
• Poder participar en proyectos de voluntariado.
• ¡Un lugar increíble para trabajar! Estamos en el ranking de las 50 mejores empresas para trabajar en España según la revista Forbes.

¡Diversos somos únicos!

Todo proceso de selección que se desarrolla en MAPFRE se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo.

Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social.

Puedes consultar nuestra política de Diversidad e Igualdad de Oportunidades: politica-de-diversidad-e-igualdad-de-oportunidades.pdf (mapfre.com)

Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de MAPFRE, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado.

MAPFRE como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo MAPFRE, filiales y participadas, y Fundación MAPFRE, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional.

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