TRAMITADOR/A DEFENSA JURÍDICA MADRID

TRAMITADOR/A DEFENSA JURÍDICA MADRID - MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal

Ubicación: calle María Tubau, 10- Madrid (Las Tablas)

Horario flexible

REQUISITOS: 

• Formación profesional de grado superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros) o Grado en Derecho, así como manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental. 
• No se requiere experiencia profesional previa, aunque se valorará positivamente cualquier experiencia en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en empresas del sector asegurador o afines.
• Valorable, pero no imprescindible, inglés nivel medio.
• Buscamos una persona proactiva, gran motivación por el trabajo orientado al orden y la calidad y precisión técnica, atención al detalle y a las personas. Valoraremos el compromiso, el alto sentido de responsabilidad, la orientación al cliente, al logro y a la resolución de problemas, el disfrute de trabajar en equipo y la iniciativa. 
• Competencias:
• Capacidad de coordinación
• Habilidades de comunicación
• Gestión telefónica
• Gestión de documentación
• Resolución de problemas
• Atención al detalle
• Capacidad de trabajo en equipo

FUNCIONES: 

• - La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
• - La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad.
• - La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
• - El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
• - La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad.
• - GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE TRAMITACIÓN QUE REQUIEREN UN ELEVADO NÚMERO DE INTERACCIONES CON EL ASEGURADO (PRINCIPALMENTE VÍA TELEFÓNICA) PARA SU RESOLUCIÓN.

#LI-DNI