T - GESTOR/A DE OPERACIONES CST
Fecha:
16 mar 2026
Ubicación:
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, GC, ES
Empresa:
MAPFRE
GESTOR/A DE OPERACIONES CST
Horario: Entrada entre 7:00 y 9:00 h (no flexible) + 1 semana turno partido (1h comida) de 10:30 a 19:00
Ubicación📍: Las Palmas de Gran Canaria.
Funciones del puesto (funciones clave)
- Ejecutar operaciones estándar dentro de su especialidad, siguiendo procedimientos establecidos bajo supervisión, con conocimiento suficiente de los procesos operativos y administrativos orientado al corredor.
- Realizar tareas administrativas de verificación y registro de información para garantizar datos actualizados y cumplir con los procedimientos establecidos en la gestión de solicitudes, peticiones e incidencias
- Gestionar operaciones y tareas administrativas con corredores.
- Mantener actualizado el conocimiento operativo, específico de los procedimientos en su ámbito de actuación mediante la participación en sesiones de formación y comunicaciones de la compañía para su actualización.
Funciones Específicas (ejecutar y realizar):
- Las solicitudes y reclamaciones de los corredores recibidas en los diversos procesos de su ámbito , asegurando los niveles de calidad establecidos para darlas respuesta de modo eficiente.
- La realización de las tareas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por el corredor con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos.
- Las gestiones de carácter operativo con interlocutores internos o externos derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
- La elaboración de informes relativos a su ámbito de actividad (indicadores de actividad, estándares de calidad, objetivos de la unidad, etc.) que faciliten la toma de decisiones por parte de la dirección.
Formación y conocimientos requeridos
Se valora conocimiento de la empresa, así como del área de Operaciones.
Conocimiento de office y manejo de sus herramientas.
Conocimiento del negocio del departamento.
Conocimiento y experiencia en la gestión de tareas de ejecución MAPFRE (operativas, procedimientos y aplicaciones/herramientas alineadas con las necesidades del negocio).
Competencias
- Proactividad
- Adaptación a los cambios
- Capacidad de resolución
- Capacidad de organización
- Resolutivo
- Flexibilidad
- Capacidad para trabajar en equipo
- Buen comunicador
- Capacidad para trabajar de manera eficiente manteniendo altos estándares de calidad
Área de trabajo:
Call Center, Surgical Tech, Customer Service, Healthcare
