GESTOR/A DE CONTROL OPERACIONAL
Fecha:
24 mar 2025
Ubicación:
Guatemala, GU, GT
Empresa:
MAPFRE
Descripción
Administrar de forma eficaz y eficiente las asignaciones laborales que permitan cumplir con los estándares de servicio y calidad de la compañía.
Funciones
- Revisar los documentos adjuntos a la solicitud y confirmar que se cumpla con los requisitos de emisión, de acuerdo con el tipo de seguro y gestión solicitada, como: solicitud, cotización, Inspección, etc.
- Verificar que la solicitud contenga los documentos requeridos para validar la información del cliente.
- Validar la información personal del cliente en los motores de búsqueda.
- Identificar el tipo de cliente, como: cliente normal, cliente
- Digitar de forma eficiente la información del cliente en la plataforma operativa.
- Asignar bitácora de actualización de información de cliente en plataforma operativa.
Competencias
Características y ventajas de los productos de seguros
Mapa de Procesos
Planificación y gestión de la capacidad
Conocimiento de las operaciones de seguros
Conocimiento de siniestros
Conocimiento de suscripción
Función de atención al cliente
Gestión de procesos
Gestión de proveedores
Gestión del fraude en los seguros
Gestión del rendimiento empresarial
Área de trabajo:
Call Center, Customer Service
