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GESTOR/A DE CONTROL DE CALIDAD

Fecha: 25-mar-2023

Ubicación: Guatemala, GU, GT

Empresa: MAPFRE

Descripción

Administrar eficientemente la base de datos de clientes, velar por el cumplimiento de las normas y políticas de la institución.  Dar seguimiento a la administración de la información de la emisión de documentos.

Funciones

  • Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
  • Emitir pólizas, participando, en su caso, en la suscripción, según directrices técnicas definidas, con el fin de lograr un óptimo servicio al cliente.
  • Realizar el control, mantenimiento, archivo y actualización de la información, documentación, bases de datos, archivos, sistemas y programas informáticos en su ámbito, realizando las actividades de grabación de datos; gestión, archivo y envío de documentos, etc., con el fin de asegurar un correcto funcionamiento de los procesos administrativos de emisión y en su área, en plazo y calidad.

Competencias

Conocimiento de las operaciones de seguros
Características y ventajas de los productos de seguros
Planificación y gestión de la capacidad
Función de atención al cliente
Gestión de procesos


Área de trabajo: Call Center, Customer Service