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GESTOR/A DE CONTROL DE CALIDAD
Fecha: 25-mar-2023
Ubicación: Guatemala, GU, GT
Empresa: MAPFRE
Descripción
Administrar eficientemente la base de datos de clientes, velar por el cumplimiento de las normas y políticas de la institución. Dar seguimiento a la administración de la información de la emisión de documentos.
Funciones
- Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
- Emitir pólizas, participando, en su caso, en la suscripción, según directrices técnicas definidas, con el fin de lograr un óptimo servicio al cliente.
- Realizar el control, mantenimiento, archivo y actualización de la información, documentación, bases de datos, archivos, sistemas y programas informáticos en su ámbito, realizando las actividades de grabación de datos; gestión, archivo y envío de documentos, etc., con el fin de asegurar un correcto funcionamiento de los procesos administrativos de emisión y en su área, en plazo y calidad.
Competencias
Conocimiento de las operaciones de seguros
Características y ventajas de los productos de seguros
Planificación y gestión de la capacidad
Función de atención al cliente
Gestión de procesos
Área de trabajo:
Call Center, Customer Service