GESTOR/A DE CLIENTES

Descripción

Atención de los canales de comercialización, seguimiento y apoyo a la cartera asignado, generar oportunidades de venta o captar vencimientos/renovaciones a través del contacto directo con los clientes.  Brindar la atención y servicio al público que sea necesario en la oficina, adicional será el encargado de la explotación y mantenimiento de la cartera directa de acuerdo a las directrices de la institución.

Funciones

• Prestar soporte administrativo al Responsable de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Atender al público, brindar servicio de calidad y resolutivo.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades de venta a través de la venta cruzada.
• Gestiones comerciales de la cartera directa.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos.
• Mecanizar datos y prestar soporte al Director de la Oficina en las distintas herramientas establecidas por la institución.
• Facilitar el reporte periódico de los resultados comerciales, que garantice la transparencia de la gestión.
• Utilizar las herramientas establecidas para aumentar su eficiencia comercial.
• Vender y captar vencimientos/renovaciones

Competencias