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MODELADOR DE NEGOCIO | CRM SALESFORCE

Fecha: 13-abr-2021

Ubicación: MD, ES

Empresa: MAPFRE

Descripción

Apoyo técnico y funcional de la Plataforma Salesforce (módulos Sales y Service) para asesorar en la ejecución de proyectos internacionales de CRM con el objetivo de ofrecer soluciones que permitan el desarrollo de las estrategias de negocio, contribuyendo a la transformación y optimización de sus procesos con un enfoque corporativo y de reutilización y homogeneización.

Funciones

  • Participar en los diferentes proyectos para abordar las necesidades proponiendo soluciones tecnológicas o dando soporte a la implantación de las mismas alineándolas a la estrategia empresarial y contribuyendo a la eficiencia de los procesos describiendo los beneficios esperados.
  • Analizar y evaluar las necesidades de sus usuarios y traducirlas a iniciativas garantizando que se adaptan correctamente a las soluciones tecnológicas actuales o  crear  nuevas soluciones que interactúen con las existentes, contribuyendo a la implementación de las mismas.
  • Mantener un conocimiento actualizado, específico y/o especializado de los procedimientos de extremo a extremo, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y supervisar de forma activa nuevas tendencias para hacer avanzar la organización.
  • Gestión y supervisión de los proveedores que colaboran en los proyectos, para garantizar que: se cumple en forma y plazo los hitos comprometidos, la calidad de los entregables cumple con los estándares de Mapfre y se consume el esfuerzo y presupuesto acordado.

Perfil

  • Formación: licenciatura o grado en Ingenieria informática superior, matemáticas, o similar.
  • Conocimientos técnico y funcional alto de la plataforma Salesforce (especificado Sales Cloud, Service Cloud) incluyendo las certificaciones que acrediten el conocimiento. 
  • Experiencia en gestión de la Plataforma Salesforce y haber realizado proyectos de CRM sobre dicha plataforma. Mínimo 3 años. 
  • Nivel C1 de inglés.
  • Buscamos una persona con capacidad de interlocución con áreas usuarias, capacidad para gestionar y trabajar de forma creativa y analítica en un contexto de resolución de problemas. Que sepa trabajar bajo presión y situaciones de estrés. con habilidades de liderazgo y comunicación

En caso de que no se encuentren perfiles que cumplan todos los requisitos del puesto, este podrá ser redefinido.

 

Competencias

CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
PENSAMIENTO ANALÍTICO
INNOVACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
COMPROMISO
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
ORIENTACIÓN AL ORDEN Y LA CALIDAD


Área de trabajo: CRM, Technology