Experto/a en Ventas Digitales

Más sobre esta oportunidad

¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@?

• Ubicación: Majadahonda , Madrid

• Departamento: Desarrollo de Negocio Digital - Marketing y Ventas UX

¿Qué realizarás en esta posición?

• Definirás los requerimientos funcionales para proyectos de venta on-line, telefónica y canales digitales.
• Trabajarás en el despliegue y optimización del nuevo modelo operativo de contact center de Ventas del Grupo MAPFRE y de modelos de gestión de leads digitales en redes comerciales.
• Realizarás el despliegue y optimización de modelos y plataformas ROPO.
• Desarrollarás nuevos canales de atención en Contact Center y Red Comercial (bots, IVR, WhatsApp,…).
• Desarrollarás business cases para validar despliegues de estos modelos.
• Definirás, automatizarás y darás seguimiento de KPIs de venta on line y telefónica.
• Explorarás, avanzarás y proporcionarás soluciones de vanguardia para cumplir con las metas y objetivos de la compañía. Aplicarás la Inteligencia Artificial para automatizar y optimizar.
• Colaborarás con el Área Corporativa de Operaciones en el despliegue y gestión del modelo operativo de Contact Center de Ventas.
• Colaborarás con la Dirección Corporativa de Distribución en el despliegue y gestión del modelo de ROPO en redes comerciales.
• Colaborarás con el Área Corporativa de Tecnología en el desarrollo y despliegue de las plataformas necesarias.
• Colaborarás con el resto de los equipos de la Dirección Corporativa de Negocio Digital, en el diseño y optimización de los procesos de tarificación y venta on-line.
• Difundirás y te formarás en las últimas tendencias, servicios/herramientas y buenas prácticas.

¿Qué estamos buscando?

• Estudios: Formación universitaria de grado superior en ADE (Administración y Dirección de Empresas) /Económicas, Marketing Digital, Diseño y Publicidad o similar) o Informática/Ingeniería (procesos). Valoraremos positivamente que cuentes con un Postgrado / Master relacionados con las actividades a desarrollar.

• Experiencia: Al menos 8 años de experiencia en gestión de ventas telefónicas y on-line.

• Conocimientos:
  • Conocimiento de plataformas de ROPO/Contact Center de mercado. 
  • Cocimiento de herramientas analíticas de ventas on-line (Google Analytics) y telefónicas (Salesforce, Genesys, etc).
  • Conocimiento de procesos/plataformas de diseño y optimización para tarificación y venta online.

en gestión 

• Habilidades: 
  • Capacidad de trabajar con diferentes áreas de negocio para entender los requisitos y diseñar procesos y experiencias que optimicen los resultados de venta online, contact center y red comercial.
  • Capacidad de comunicación y colaboración. Queremos una persona con fuertes conocimientos de venta telefónica y digital, que sepa conectar con todas las Áreas y Equipos con los que va a trabajar.
  • Pasión por aprender y compartir lo aprendido.

• Idiomas: Inglés C1 (Avanzado). Valoraremos positivamente que sepas hablar alemán, italiano y/o portugués.

¿Qué te ofrecemos?

• Un horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades. Además, tenemos jornada intensiva de verano del 15 de junio al 15 de septiembre
• 25 días de vacaciones al año + 28 horas anuales para asuntos propios + 3 días recuperables en Semana Santa. Adicionalmente, no trabajamos el 24, 31 de diciembre y 05 de enero 
• Un programa de retribución flexible muy completo en el que tendrás: seguro médico, un plan de pensiones atractivo, seguro de vida y de ahorro, compensación de comida, plan de acciones, cheques guardería, descuentos para empleados, entre otros.
• Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Y si te mueves en coche, tenemos parking para ti. 
• Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa.
• Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise con formación propuesta por ti 
• Gimnasio en la oficina, club de runners, así como clases de Pilates, Yoga y Zumba 
• Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, así como en toda la oferta cultural que tenemos 
• ¡Un lugar increíble para trabajar! Somos una empresa certificada por Top Employer como una de las mejores empresas empleadoras en España