CONSULTOR DE SOPORTE | CAPITAL HUMANO TEMPORAL

Descripción

Buscamos una persona para atender las consultas de los usuarios, resolver las incidencias reportadas y mantener las soluciones implementadas de acuerdo a las normas y procedimientos definidos de forma temporal.

Funciones

• Ofrecer soporte y formación a los usuarios para la resolución de problemas e incidentes.
• Velar por el cumplimiento de las mejores prácticas y cumplimiento de los niveles de servicio.
• Analizar, desarrollar, probar e implantar las soluciones de su ámbito de competencia.
• Participar en la evaluación del posible impacto como consecuencia de la implantación de las soluciones.
• Identificación de nuevas mejoras de los procesos y soluciones innovadoras.
• Homogeneización, estandarización y automatización de procedimientos.
• Coordinación de tareas con otras áreas

Requisitos

• Formación: ingeniería en informática/Telecomunicaciones o similar.
• Conocer e interpretar los Procesos de Soporte al Negocio (RRHH).
• Se valorará experiencia a partir de 3 años en la resolución y soporte de problemas en plataformas tecnológicas de RRHH y experiencia mínima de 3 años con las plataformas tecnológicas Meta4 y SuccessFactors.
• Nivel B2 de inglés.
• Se valorarán conocimientos en otras plataformas tecnológicas orientadas al área de RRHH.

Competencias