(00385) ANALISTA DE PROCESOS

Fecha:  16 dic 2025
Ubicación: 

RM, CL

Empresa:  MAPFRE

Tipo de Contrato

Indefinido

Descripción

¿Cuál es la función principal del Cargo?

Identificar, analizar, y mejorar los procesos de la compañía, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos, participando activamente en las propuestas de mejora e implementando soluciones que contribuyan a la mejora continua.

 

 

Funciones

¿Qué hace?

· Diseñar y rediseñar procesos: analizar los procesos actuales e implementar mejoras que impulsen la eficiencia (automatizaciones, RPA, etc).

· Modelar Procesos: Desarrollar diagramas de flujo en Aris, asegurando claridad y validación con áreas clave.

· Coordinar proyectos: Colaborar con diversas áreas, comunicando objetivos claros y metodologías de trabajo para realizar análisis integrales.

· Alinear procesos con objetivos corporativos: garantizar que las mejoras estén alineadas con la estrategia de la compañía.

Educación

Carreras: Ingeniería Civil Industrial (o similares)

Experiencia

Mínimo 4 años de experiencia en levantamiento de procesos. (Excluyente)

Experiencia con alguna herramienta de modelamiento de procesos como Bizagi, Aris, Visio o similares. (Excluyente)

Experiencia en gestión de proyectos.

Experiencia en mejora de procesos y automatizaciones.

 

Competencias

Gestión del cambio
Gestión de proyectos
Customer Journey
Business Case
Modelos Operativos
Conocimiento de la organización
Funciones operacionales
Gestión de procesos
Mejores prácticas y estándares

Tiempo Límite de Aplicación


Área de trabajo: Call Center, Customer Service