(00352) JEFE/A DE TRAMITACION

Tipo de Contrato

Indefinido

Descripción

Gestionar y controlar el proceso de tramitación de siniestros de vehículos a nivel nacional, asesorando y la 
gestión de colaboradores, liquidadores y corredores para dar cumplimiento a los estándares de servicios 
definidos y la normativa vigente

Funciones

1. Gestionar y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área en todas las etapas del 
proceso de liquidación de siniestros.
2. Gestionar asignaciones de siniestros a gestores, analizando y distribuyendo la carga de trabajo y zonas de 
atención, de manera de cumplir con los plazos y estándares de servicios definidos.
3. Controlar el proceso de liquidación de siniestros en todas sus etapas, verificando que todos los siniestros 
están asignados a los gestores, peritos y expediente.
4. Controlar el registro de las provisiones de siniestro y sus ajustes en las distintas etapas del proceso.
5. Controlar los costos asociados a los procesos de área, buscando permanentemente soluciones y 
proveedores que permitan cumplir con los estándares definidos.
6. Controlar y validar reportes de estado de siniestros de clientes en convenio, verificando las condiciones de 
servicios e indicadores de resultados.
7. Realizar análisis de la gestión del área, controlando indicadores y proponiendo mejoras operacionales.
8. Atender requerimientos de mediana a alta complejidad de los asegurados, corredores, reaseguradores, 
coaseguradores entre otros.
9. Analizar y responder impugnaciones de informes de liquidación de siniestros rechazados por el cliente, 
recopilando la información relacionada para decidir si acoge o no, la apelación del cliente, velando por el 
cumplimiento de la normativa vigente (DS 1055) 
10. Analizar y responder reclamos de siniestros presentados por organismos externos, recopilando la 
información de respaldo y canalizar la respuesta a través de Fiscalía.
11. Reportar a los organismos fiscalizadores, a través de Fiscalía, dando cumplimiento a las exigencias 
solicitadas en tiempo y forma.
12. Realizar las liberaciones de controles técnicos para siniestros, validando el estado e información de los 
siniestros
13. Dar soporte a distintas áreas de la Compañía de procedimientos del área, implementación de nuevos 
negocios y productos.
14. Gestionar con abogados externos, la información requerida, análisis de los juicios y validar las condiciones 
de acuerdo 
15. Definir e implementar procedimientos del área, asegurando los estándares de servicios definidos y el 
cumplimiento de la normativa vigente.

Educación

Título Profesional o Formación: Técnico administrativo, Ingeniería en Administración o carrera a fin.

Experiencia

3 años de experiencia en Seguros Normativa

Competencias

Tiempo Límite de Aplicación