(00055) TRAMITADOR/A

Fecha:  5 nov 2025
Ubicación: 

RM, CL

Empresa:  MAPFRE

Tipo de Contrato

Indefinido

Descripción

Analizar, revisar, gestionar y controlar los siniestros denunciados asociado a una póliza de seguros, realizando seguimiento desde el inicio del denuncio hasta el debido ingreso de este, cumpliendo con plazos normativos como políticas internas de la compañía. Gestionar la debida y oportuna comunicación con Coaseguradores y Reaseguradores acorde a lo que se establezca en los distintos contratos y acuerdos comerciales. Contribuir a la gestión eficiente de los procesos de siniestros mediante evaluaciones permanentes promoviendo la eficiencia operativa.

Funciones

  1. Recibir y revisar denuncios de siniestros, de acuerdo con los procedimientos definidos.
  2. Gestión de convenios masivos  
  3. Gestión de procesos automáticos 
  4. Realizar notificación a las partes y designación formal del siniestro. 
  5. Gestiones asociadas a la atención de consultas y derivaciones 

Educación

Enseñanza media completa (idealmente técnico profesional en administración o similar).

Experiencia

Conocimiento básico de seguros generales y procesos de siniestros. Manejo de terminología aseguradora (pólizas, coberturas, deducibles, exclusiones).

Competencias

Sector Seguros
Conocimiento de las operaciones de seguros
Gestión del fraude en los seguros
Conocimiento de siniestros
Gestión de las relaciones con los clientes
Gestión de proveedores
Políticas, normas y procedimientos de atención al cliente
Gestión de reclamaciones
Análisis de siniestralidad

Tiempo Límite de Aplicación


Área de trabajo: Call Center, Customer Service