(00055) TRAMITADOR/A

Fecha:  17 oct 2025
Ubicación: 

RM, CL

Empresa:  MAPFRE

Tipo de Contrato

Indefinido

Descripción

Analizar, revisar, gestionar y controlar los siniestros denunciados asociado a una póliza de seguros, realizando seguimiento desde el inicio del denuncio hasta concluir con el cierre del siniestro, cumpliendo con los plazos definidos entregando los argumentos necesarios para cumplir con políticas internas de la compañía y entidades externas (CMF).

Funciones

  1. Analizar y tramitar siniestros, de acuerdo a los procedimientos definidos

Revisar y analizar los siniestros ingresados diariamente, a través de los distintos medios de recepción de siniestros, para activar Plan de Tramitación

Contactar al asegurado y solicitar la documentación requerida. 

Evaluar el correcto ingreso y asignación de los siniestros a los expedientes y a los liquidadores respectivamente, según causas y consecuencias del caso 

 

2. Realizar seguimiento y control de procesos

 

Realizar seguimiento del siniestro, generando o revisando las anotaciones en expediente y en agenda de siniestro a través del sistema informático correspondiente, así como actualizando oportunamente información de los casos.

Realizar seguimiento a gestiones periciales y a todas las etapas del proceso de gestión del siniestro. 

Realizar seguimiento y control de los casos pendientes de liquidación, ya sea por liquidador, taller o proveedor, mediante la revisión del sistema informático 

 

 

Educación

Título Profesional o Formación: Técnico de administración.

 

Experiencia

 Experiencia 2 años en posiciones afines en compañia de Seguros

Competencias

Sector Seguros
Conocimiento de las operaciones de seguros
Gestión del fraude en los seguros
Conocimiento de siniestros
Gestión de las relaciones con los clientes
Gestión de proveedores
Políticas, normas y procedimientos de atención al cliente
Gestión de reclamaciones
Análisis de siniestralidad

Tiempo Límite de Aplicación


Área de trabajo: Call Center, Customer Service