TECNICO/A DE OPERACIONES
Fecha:
4 sept 2026
Ubicación:
Ciudad Guatemala, GU, GT
Empresa:
MAPFRE
Descripción
Brindar apoyo a la Dirección en las actividades control, seguimiento y mejora continua de las principales operaciones, a través de la medición y análisis de datos que contribuyan en la optimización de los procesos, productividad y eficiencia, para garantizar la disponibilidad, coherencia de datos e información para el control y toma de decisiones de la compañia.
Funciones
- Diseñar en conjunto con la Dirección de Operaciones los principales indicadores operativos y de servicio que contribuyan a optimización de los procesos.
- Elabora cuadros de mando de control de los principales indicadores y su seguimiento en lo relacionado a KPI´S
- Analizar continuamente las operaciones que ingresan a la compañía con la elaboración de reportes estadísticos del flujo del proceso.
- Apoyar en el control de las plataformas transaccionales de operaciones y clientes en lo relacionado a la calidad de la información.
- Cualquier tarea asignada por el Director de Operaciones
Competencias
Mapa de Procesos
Conocimiento de las operaciones de seguros
Conocimiento de siniestros
Función de atención al cliente
Conocimiento de suscripción
Gestión de procesos
Características del Puesto
Área de trabajo:
Call Center, Customer Service
