ANALISTA SOPORTE TECNICO

Sabemos que cada segundo cuenta, y tenemos todo lo que necesitas para impulsar tu formación práctica y llevar tu carrera profesional a donde te propongas.

¿Un lugar en el que aprender nuevas habilidades y sumar experiencias cada día? Lo tenemos

¿Un equipo en el que todas las ideas son bienvenidas? Lo ofrecemos

¿Un entorno en el que contribuir a transformar el mundo en el que vivimos? Lo aportamos

Analista soporte técnico

Requisitos:

Lic. / Ing. Ciencias de la Computación, Sistemas Computacionales, Informática o carreras afines - Titulado(a)

3 años de experiencia en puestos relacionados con funciones de infraestructura informática, soporte técnico o atención a usuarios, gestionando ti, reuniones de seguimiento con proveedores.

Conocimientos:

Inglés intermedio para comprensión de documentación técnica (escrito y leído).

Hardware de equipo de cómputo, Sistemas Operativos Windows 10 y Windows 11 (necesario), Herramientas de colaboración Sharepoint, OneDrive, Teams, herramientas de ofimática (conocimiento general)

Cifrado de discos BitLocker

Office Professional / Office 365

Adobe Reader, Acrobat Profesional y estándar

Operaciones básicas como instalaciones y depuración en equipos.

Instalación y Configuración de clientes FTP y SFTP

Instalación de Antivirus y limpieza de equipos infectados.

Upgrade de equipos (memorias, tarjetas, discos duros).

Solución de incidencias de pérdida de información (conocimiento básico)

Cableado estructurado (conocimiento básico)

Telefonía IP / Microsoft Phone System (conocimiento básico)

Manejo de instalación y soporte ambientes virtualizados

Capacidad para el análisis del visor de eventos de Windows para dictaminar incidencias.

Capacidad de realizar un troubleshooting, para la identificación de causa raíz de incidencias en las Estaciones de Trabajo.

Principales actividades que realizarás:

Entender las necesidades de la empresa para definir especificaciones de sistemas

Evaluar y seleccionar el software y el hardware apropiados y sugerir métodos de integración

Ayudar a solucionar problemas técnicos cuando surgen

Garantizar la implementación de la arquitectura y la infraestructura acordadas

Abordar cuestiones, ideas y sugerencias de carácter técnico

Supervisar los sistemas para garantizar que satisfacen las necesidades de los usuarios y los objetivos de la empresa

Competencias deseables:

Orientación al cliente

Compromiso

Innovación

Trabajo en equipo

Pensamiento analítico

Análisis y toma de decisiones

Orientación al orden y a la calidad

Lugar de trabajo: Oficina Av. Revolución (a la altura de Metro San Pedro de los Pinos-Línea 7)

Ofrecemos:

- Desarrollo de experiencia y aprendizaje en una empresa multinacional integrada por profesionales de alto rendimiento.

- Líderes orientados(as) al desarrollo

- Prestaciones superiores a las de ley, vales de despensa y seguro de vida.

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO

MAPFRE donde tu tiempo cobra sentido.

Déjanos conocerte.

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Al enviar tu CV estás Aceptando las políticas de privacidad de MAPFRE respecto al tratamiento de tus datos personales.

Visita la página de MAPFRE para conocer nuestro Aviso de Privacidad

"En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiencia. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos (as) colaboradores (as). La permanencia y el crecimiento de los (las) Colaboradores (as) en MAPFRE está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social."

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