Título:  ESPECIALISTA DE PROCESSOS I

#LI-DNI 

ESPEC PROCESSOS I

• Mapear e analisar o fluxo das atividades definindo métodos e processos de trabalho, identificando falhas, estabelecendo estratégias para solução de problemas e propondo melhoria contínua nos processos.
• Propor novos processos, com foco na otimização e automatização das soluções, trazendo maior ganho e produtividade, com redução de recursos e tempo de execução, trazendo ao cliente final uma melhor experiência;
• Criar modelos de monitoramento dos processos aplicados, com a criação de indicadores de desempenho dos processos, e apoio das áreas de Qualidade e Apoio;
• Propor e implementar melhorias de processos e procedimentos existentes, sempre com foco na eficiência e aumento da qualidade na execução, alinhados com a estratégia da MAPFRE;
• Trabalhar nas resoluções de problemas, com senso de urgência, e capacidade de tomadas de decisões assertivas e rápidas, conseguindo resultados efetivos;
• Representar a área na negociação de melhoria ou construção de novos processos e projetos de maneira transversal, de forma colaborativa, e absorvendo boas práticas, conseguindo implementar soluções com qualidade ao cliente final e a MAPFRE;
• Participar ativamente de Projetos Estruturantes da MPAFRE, com o objetivo de mudança de patamar nos resultados e processos atuais, buscando melhorar a experiência do cliente final e distribuidores;
• Interagir com a área de Produtos e Marketing para o lançamento e construção de novos produtos que atendam a necessidade dos Canais de Vendas, do Cliente final, e que combata as ofertas das concorrentes.

REQUISITOS

• Superior completo nas áreas de: Administração, Gestão de Processos ou correlatas (humanas e/ou Exatas), desejável pós-graduação;
• Experiência na função ou com cargos semelhantes com vivência na área de processos;
• Experiência com ASIS / TOBE para transformação de processos;
• Experiência com normatizações e procedimentos operacionais;
• Pacote Office, Windows, ERPs, Ferramentas de fluxograma (Aris, Visio,Bizagi, Miro, etc);
• Conhecimento em técnicas para mapeamento/melhoria de processos e ferramentas de qualidade (BPMS|BPM|BPM|EPC|PDCA|6'S|GUT|5W2H|Workout |Ishikawa |Kanban);
• Liderança, raciocínio lógico, negociador, bom relacionamento interpessoal, boa comunicação, senso de urgência, tecnicamente orientado, sem medo de mudanças, atenção a detalhes, inovador, foco em resultado;
• Desejáveis certificações iguais ou semelhantes a: PMP, Scrum, Kanban, Lean Six Sigma.
• Diferencial:
  • Técnicas e/ou ferramentas de Process mining (Celonis, Protiviti, Upflux, etc).
  • Pós Graduação, Especialização e/ou MBA
  • Ter participado ou liderado projetos de transformações.
  • PowerBI, PowerAutomate;
  • Idioma Espanhol

Local de Trabalho: SÃO PAULO (Zona Sul)

Formato de trabalho híbrido: 3 dias no escritório e 2 dias de casa