T - GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 BARCELONA
Fecha: 21 nov. 2023
Ubicación: BARCELONA, B, ES
Empresa: MAPFRE
T - GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 BARCELONA 1(32601)
Descripción
Realizar las tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Funciones
Recepción de llamadas de clientes o potenciales clientes para realizar funciones de atención al cliente, asesoramiento y resolución de dudas.
Formación
Titulación universitaria o en su defecto, FP Grado superior o Bachillerato.
Experiencia
- Valorable experiencia en atención al cliente.
- Valorable conocimientos en inglés.
- Velocidad con el teclado.
Habilidades / Competencias
- Buenas habilidades comunicativas.
- Capacidad de escucha activa y de trabajo en equipo,
- Orientación al cliente,
- Motivación, optimismo y energía.
Área de trabajo:
Call Center, Customer Service
