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GESTOR COMERCIAL

Fecha: 19-sep-2022

Ubicación: MN, NI

Empresa: MAPFRE

Tipo de Contrato

Indefinido

Misión

Brindar apoyo a la Dirección Comercial y dar seguimiento a los casos de los Ejecutivos de Cuenta a través del contacto directo con los clientes, de la atención al público en la oficina, vía telefónica y por correo electrónico, de acuerdo a las políticas, normas y procedimientos establecidos para el cumplimiento de los objetivos y metas de la organización.

Funciones

  • Realizar las gestiones comerciales oportunas, haciendo el seguimiento de los clientes y de la información facilitada con el objetivo de cumplir con los procesos y proporcionar los datos necesarios para la toma de decisiones.
  • Realizar las gestiones apropiadas a la documentación recibida, confirmando que es correcta, verificando datos, revisándola, con el fin de cumplir con los estándares de calidad y los procedimientos establecidos
  • Atender llamadas y visitas de clientes para informar de la situación actual de su póliza, posibles modificaciones (suplementos), reclamaciones y solicitudes de duplicado de su documentación para conseguir el objetivo de marcado en la gestión de la cartera de clientes de la compañía.
  • En su caso realizar suplementos y gestionar la documentación necesaria para atender las modificaciones en su póliza solicitados por los clientes y la documentación pendiente de pólizas ya realizadas.
  • Asesorar a clientes y no clientes de los productos y servicios de la compañía, atendiendo a sus consultas, en la oficina, con el objetivo de responder a sus solicitudes e incrementar las ventas o fidelizarles.
  • Recibir y revisar las solicitudes de cotización de los diferentes ramos de forma individual, según asignación de los mismos, dándoles seguimiento en las áreas técnicas.
  • Realizar actividades de ejecutivos del área que estén ausentes.

Educación

Estudios Medios (no universitarios)
Universitarios en ADE - Administración y Dirección de Empresas o Marketing

Experiencia

1 año de experiencia en gestión comercial y/o atención al cliente.

Competencias

INNOVACIÓN
INICIATIVA
COMPROMISO
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
IMPACTO E INFLUENCIA

Características del Puesto

Puesto Homologado: GESTOR/A DE CLIENTES

Fecha límite de aplicación

3 de Octubre del 2022.